FAQ

General/Company

Var kan jag köpa Fischer-produkter?

Fischer-produkter kan köpas från auktoriserade sportbutiker. Du hittar närmaste Fischer-återförsäljare på vår webbplats under Dealer Locator https://www.fischersports.com/dealer-locator-outtra

Hur vet jag om det är en original Fischer Sport-produkt?

Om en Fischer-produkt köptes från en auktoriserad Fischer-återförsäljare eller från vår exklusiva Fischer Online Shop, kan du vara säker på att det är en originalprodukt.

Hur kontaktar jag Fischer?

Du hittar de flesta svar på dina frågor i FAQ. Om dessa frågor inte ger dig ett svar, använd Fischer-kontaktformuläret https://www.fischersports.com/contact

Hur kan jag ansöka om ett jobb / praktik / praktikplats?

Besök vår "Karriär" -sida, där du hittar alla lediga jobb för Fischer International och de nationella filialerna. Du kan kontakta vår personalavdelning direkt via vårt kontaktformulär https://www.fischersports.com/contact

Kan jag köpa min skidutrustning direkt från fabriken?

Fischer-produkter är endast tillgängliga från auktoriserade handlare och från vår onlinebutik. Du hittar din närmaste Fischer-återförsäljare, som personligen kommer att ge dig råd och ge dig information om våra produkter, med bara några klick via vår återförsäljarsökning https://www.fischersports.com/dealer-locator-outtra

Produkter

Var kan jag hitta produkttekniska specifikationer?

All teknisk information om våra produkter finns på vår hemsida på produktsidan. Dessutom ger gärna våra auktoriserade återförsäljare dig den information du önskar.

Är Fischer-skidor klara vid leverans?

ALPINT: skidorna är klara att användas omedelbart. Baskanterna är slipade till 0,8 grader och sidokanterna till 3 grader. LÄNGD: i allmänhet är skidorna redo att användas omedelbart. Undantag: de bästa RACELINE modellerna på Fischer levereras ”förvaxade” för att skydda mot föroreningar och oxidation. Dessa skidor måste förberedas före första användning.

Jag behöver en reservdel för mina skidor / bagage / stav, etc. Var kan jag få detta?

Reservdelar köps bäst från våra auktoriserade återförsäljare som beställer delarna direkt från oss, beroende på tillgänglighet.

Vilken skida, pjäxa eller stav kan du rekommendera?

Rätt utrustning beror på många personliga faktorer som skidförmåga, ålder, höjd, etc. Du kan först ta reda på våra Fischer-produkter och deras speciella tekniker på vår webbplats. Här kan du också få förslag om lämpliga modeller via vår digitala produktrådgivare. Dessutom skulle vår auktoriserade sporthandlare gärna informera dig i detalj.

Hur och var kan jag få mina VACUUM FIT-skor formade?

Endast auktoriserade Fischer VACUUM FIT specialhandlare bör göra den perfekta justeringen av pjäxan. Här kan du hitta VACUUM FIT-återförsäljaren i ditt område https://www.fischersports.com/dealer-locator-outtra

Varför är korrekt lagring av skidor under sommaren så viktigt och hur görs det?

För att optimalt skydda basen mot yttre påverkan, bör den förberedas med ett valla lager före den kommande sommaren.

På vilket sätt:

Innan vallan appliceras ska smuts, damm och vallarester tas bort från åkytan. Rengöringsmedel (vallaväck) används för detta ändamål, som finns tillgängliga i varje sportbutik. Innan vidare behandling, måste du lufta ut skidorna utomhus i minst 15 minuter. Applicera sedan en mjuk universal glidvalla med ett vallajärn vid en temperatur mellan 110 ° och 130 ° (beroende på hårdheten av vallan) och jämnt järn i åkriktningen (OBSERVERA: Lämna inte järnet på ett ställe = risk för överhettning). För nordiska skidor med fästzoner får ingen glidvalla komma in i fästzonen. Den applicerade glidvallan tas inte bort utan lämnas kvar på skidan. Skidorna ska förvaras horisontellt under sommaruppehållet med bindningen nedåt och vid samma temperatur i ett rum som är så mörkt och torrt som möjligt. Vallan avlägsnas kort innan säsongens drar igång igen.

Var kan jag hitta information och tips om användning av produkterna?

Mer information om användningen av Fischer-produkter finns på Fischers hemsida. Där har vi sammanfattat all relevant information i en guide för alpina https://www.fischersports.com/alpine-service och nordic https://www.fischersports.com/nordic-service

Var kan jag hitta information om skidlängder eller skostorlekar?

Fischer-produktkonsult på vår hemsida hjälper dig i sökandet efter den perfekta skidan och även i längder anpassade efter dina behov. Du kan också få information om rätt skostorlek för Fischer Alpine och längdskor genom vårt innovativa Fischer scan fit-system. https://www.fischersports.com/shoe-technologies

Order

Hur kan jag kontrollera informationen om min beställning?

Du kan se informationen om beställningen i ditt konto och i bekräftelsemailet. Om du behöver mer information, vänligen kontakta oss på adressen nedan.

Kan jag göra en beställning per telefon?

Nej, det är inte möjligt av datasekretess och säkerhetsskäl. Objekt kan endast beställas via webbplatsen. Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta kundservice via kontaktformuläret https://www.fischersports.com/contact

Kan jag avbryta min beställning?

Du kan kontakta oss via kontraktsformuläret (https://www.fischersports.com/contact) för ändringar eller avbokningsförfrågningar för befintliga beställningar. Vi uppfyller gärna dina önskemål om det fortfarande är tekniskt möjligt och din beställning inte redan har skickats. Som en del av lagstadgade bestämmelser har du rätt att avbryta inom 14 dagar. För att göra detta, använd också kontaktformuläret: https://www.fischersports.com/contact

Kommer mottagandet av min beställning att bekräftas?

Ja, kort efter att du har slutfört beställningen får du en automatisk orderbekräftelse via e-post. Så snart Fischer-produkterna beställts av dig levereras kommer vi att ge dig information om leveransinformationen.

Betalningsförfaranden

Vilka betalningsmetoder accepterar Fischer?

Du kan betala för dina produkter med kreditkort (Visa eller MasterCard), direktöverföring, förskottsbetalning eller Paypal.

När debiteras fakturabeloppet från mitt kort?

Vi debiterar ditt kreditkort efter att din beställning har skickats.

Frakt och leverans

Varifrån skickas sändningen?

Frakt av alla Fischer-produkter som beställts i Fischer-onlinebutiken sker exklusivt från Ried im Innkreis, Österrike.

Vilken leveransservice levererar min beställning?

Standardpartners för leveranser är för närvarande DHL och GLS. Vilken partner som har valts för att skicka dina produkter kan hittas i leveransbekräftelsemailen, som automatiskt skickas till dig.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaderna framgår omedelbart när du beställer i webbshoppen.

Vilka är leveranstiderna för min beställning?

Den beräknade leveranstiden anges separat för varje artikel. Vid beställningen nämns också ett uppskattat leveransdatum. Expressleverans är för närvarande inte möjligt!

Kan jag ändra leveransadressen för min beställning?

The delivery address can be entered independently of the billing address if it is in the same country as the billing address. After the purchase transaction, a change is unfortunately no longer possible.

Var kan jag hitta information om leveransen?

Efter att du fått din beställning skickar vi ett bekräftelsemeddelande. Du hittar ordernumret i de e-postmeddelandet som du kan ange tillsammans med din e-postadress på sidan "Spåra min beställning" för att se status och plats för din beställning. Om du är en registrerad kund kan du logga in för att se historien för dina beställningar och leveransstatus.

Byten / Avbokning / returer

Kan jag byta ut saker?

Om du inte är nöjd med köpet av dina produkter på www.fischersports.com kan du helt enkelt returnera produkterna till oss inom 14 dagar efter leveransdatumet. Undantag från utbytet är produkter som är anpassade efter kundens personliga behov, såsom personliga produkter och skidor med monterade bindningar. Endast föremål som köps på www.fischersports.com kan bytas ut.

Under vilka förhållanden kan jag returnera varor?

De returnerade produkterna måste vara i samma skick som vid mottagande: intakta och oanvända, med alla etiketter och originalförpackningar. Se avsnittet "Returnera" för mer information.

Hur returnerar jag artiklar?

Du kan returnera oanvända varor till Fischer Sports inom 14 dagar. Använd stegen som visas i vår returprocess för returen. (länk) Om varorna är nya återbetalas inköpsbeloppet till dig via betalningsmetoden som används i beställningen. Bearbetningstiden för en retur är cirka 3-10 arbetsdagar efter mottagandet av returen.

Hur får jag tillbaka pengarna efter att jag returnerat en artikel?

Efter mottagandet av den returnerade produkten enligt villkoren på sidan "Returer" kommer det betalade beloppet att krediteras till dig inom 30 dagar efter mottagandet av varorna i vårt lager med samma betalningsmetod för beställningen.

Vem kan jag kontakta om jag har tvivel eller fler frågor?

Om du inte har hittat den information du letar efter, skicka oss din fråga via formuläret på kontaktsidan (https://www.fischersports.com/contact) så hjälper vi dig gärna.

Garanti (klagomål)

Hur lång är garantin för en Fischer-produkt?

För de aktuella garantivillkoren för Fischer-produkter, se villkoren på vår webbplats (https://www.fischersports.com/agb).

Vad ska jag göra om min produkt är defekt?

Om du har fått en defekt produkt som köpts från Fischer online-butik, följ stegen i vår garantiprocess. (länk) Du blir ombedd att hämta försäljningsprocessen via ordernumret och din e-postadress. Efteråt kan du ladda upp två bilder på den defekta produkten, så att Fischer kundtjänst kan ge dig snabb och smidig feedback. Om du fortfarande har frågor om din produkt eller om returprocessen, använd kontaktformuläret https://www.fischersports.com/contact. Om du har en defekt produkt som du inte köpte på fischersports.com, kontakta en auktoriserad Fischer-återförsäljare.

Kontakt

Kontakta oss!

Om någon av dina frågor inte har besvarats av vanliga frågor, vänligen kontakta Fischer kundtjänst med hjälp av det bifogade kontaktformuläret https://www.fischersports.com/contact