FAQ

Generico / azienda

Dove posso acquistare i prodotti Fischer?

I prodotti Fischer si possono acquistare presso i rivenditori autorizzati e nell’esclusivo shop online di Fischer. Per trovare il rivenditore Fischer più vicino a te, vai sul nostro sito al menu Trova rivenditore https://www.fischersports.com/it_it/dealer-locator-outtra.

Come faccio a sapere se si tratta di un prodotto originale Fischer Sport?

Se il prodotto Fischer è stato acquistato presso un rivenditore autorizzato Fischer o sull’esclusivo online shop di Fischer, puoi essere sicuro che si tratta di un prodotto originale.

Come posso contattare la ditta Fischer?

Trovi gran parte delle risposte alle tue domande nelle FAQ. Se non trovi comunque la risposta alle tue domande, utilizza l’apposito modulo di contatto sul sito https://www.fischersports.com/it_it/contact.

Come posso inviare la mia candidatura per una posizione di lavoro/uno stage/un apprendistato?

Visita la nostra pagina “Opportunità di carriera” dove trovi tutte le posizioni aperte per Fischer International così come per le filiali nazionali. Puoi metterti direttamente in contatto con il nostro Ufficio Personale compilando l’apposito modulo di contatto https://www.fischersports.com/it_it/contact.

Posso acquistare l’attrezzatura da sci anche direttamente in fabbrica?

I prodotti Fischer si possono acquistare solo presso i rivenditori specializzati e nel nostro shop online. Puoi trovare il rivenditore Fischer più vicino a te per una consulenza personalizzata e per tutte le informazioni sui nostri prodotti in pochi click sull’apposita pagina di ricerca “Trova il rivenditore più vicino” https://www.fischersports.com/it_it/dealer-locator-outtra.

Prodotti

Dove trovo le informazioni tecniche relative al prodotto?

Tutte le informazioni tecniche sui prodotti sono disponibili sul nostro sito web alle pagine contenenti i dettagli dei singoli prodotti. I nostri rivenditori autorizzati saranno inoltre lieti di fornirti tutte le informazioni desiderate.

Una volta acquistati, gli sci Fischer sono pronti per l’utilizzo?

ALPIN: gli sci sono pronti per l’uso. La lamina è rettificata con un angolo di tuning di circa 0,8° e di 3° sui fianchi.

NORDIC: in generale gli sci sono pronti per l’uso. Fanno tuttavia eccezione i modelli top della linea Race di Fischer che sono forniti “prewaxed” ovvero già sciolinati per proteggerli dallo sporco e dall’ossidazione. Quindi devono essere preparati prima del primo utilizzo.

Mi serve un pezzo di ricambio per i miei sci/scarponi/racchette, ecc. Dove lo posso trovare?

Ti consigliamo di acquistare i pezzi di ricambio presso i nostri rivenditori autorizzati che provvederanno ad ordinare i pezzi direttamente da noi in base alla disponibilità.

Quali sci, scarponi o racchette mi consigliate?

L’attrezzatura giusta dipende da numerosi fattori personali tra cui livello tecnico, sesso, età, corporatura. Sul nostro sito trovi tutte le informazioni sui prodotti Fischer e le relative tecnologie speciali. Il nostro consulente virtuale ti proporrà anche i modelli più adatti a te. Anche i nostri rivenditori autorizzati saranno lieti di fornirti una consulenza personalizzata in base alle tue necessità.

Dove e come posso far adattare i miei scarponi VACUUM FIT?

L’adattamento perfetto degli scarponi può essere effettuato esclusivamente da un rivenditore autorizzato Fischer VACUUM FIT. Qui trovi i rivenditori VACUUM FIT nelle tue vicinanze https://www.fischersports.com/it_it/dealer-locator-outtra.

Perché è così importante conservare correttamente gli sci a fine stagione e come si fa?

Per proteggere al meglio la soletta dagli agenti esterni, a fine stagione prima della pausa estiva, bisogna prepararla con uno strato di sciolina.

Come:

prima di applicare lo strato di sciolina bisogna rimuovere dalla soletta eventuali tracce di sporco, polvere e residui di sciolina utilizzando gli appositi detergenti (wax remover) disponibili presso tutti i rivenditori specializzati. Prima di effettuare il successivo trattamento lasciare asciugare gli sci all’aria aperta per almeno 15 minuti. Quindi si applica una sciolina universale possibilmente morbida con un ferro per sciolinatura e poi, a seconda della durezza della cera, la si stende tra i 110 °C e i 130 °C in modo uniforme nella direzione di marcia (ATTENZIONE: non soffermarsi troppo sullo stesso punto per evitare di surriscaldare la cera). Sugli sci da salita per le discipline nordiche la sciolina non va applicata sulla centina (zona centrale). La sciolina applicata non va rimossa ma deve rimane sullo sci. A fine stagione gli sci vanno conservati in orizzontale con gli attacchi rivolti verso il basso a temperatura costante in un luogo il più buio e asciutto possibile.

Prima dell’inizio della stagione basta rimuovere la sciolina.

Dove trovo informazioni e consigli per l’uso del prodotto?

Gran parte delle informazioni per l’uso dei prodotti Fischer sono disponibili sul sito di Fischer, dove tutte le informazioni rilevanti sono raccolte in una guida per alpin https://www.fischersports.com/it_it/guide?category=Alpine e https://www.fischersports.com/it_it/guide?category=Nordic

Dove posso trovare informazioni sulla lunghezza degli sci o sulle taglie degli scarponi?

L’assistente Fischer (Link) sul nostro sito ti aiuta nella ricerca dello sci perfetto proponendoti anche gli sci della lunghezza giusta in base alle tue esigenze. L’innovativo sistema scan fit di Fischer ti fornisce informazioni sulla taglia giusta degli scarponi Fischer per sci alpinismo e sci da fondo (https://www.fischersports.com/it_it/shoe-technologies).

Ordine

Dove posso verificare i dettagli del mio ordine?

Puoi vedere i dettagli dell’ordine all’interno del tuo account e nella mail di conferma dell’ordine. Se ti servono altre informazioni, contattaci all’indirizzo sotto riportato.

Posso effettuare l’ordine per telefono?

No, non è possibile effettuare ordini telefonici per motivi di sicurezza e di tutela dei dati. Gli articoli possono essere ordinati solo attraverso il sito web. Per ulteriori domande rivolgiti al servizio di assistenza clienti mediante il modulo di contatto https://www.fischersports.com/it_it/contact

È possibile annullare l’ordine?

Puoi comunicarci eventuali richieste di modifica e annullare gli ordini già inviati mediante il modulo di contatto (https://www.fischersports.com/it_it/contact). Cercheremo di tenere conto delle tue richieste, ove tecnicamente possibile, se l’ordine non è già stato preparato per la spedizione. In conformità alle disposizioni di legge hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso per ripensamento sempre utilizzando il modulo di contatto (https://www.fischersports.com/it_it/contact).

La ricezione dell’ordine viene confermata?

Sì, una volta conclusa la procedura d’ordine, riceverai una conferma d’ordine automatica per e-mail. Provvederemo a inviarti ulteriori dettagli sulla spedizione non appena i prodotti Fischer da te ordinati saranno spediti.

Procedura di pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati da Fischer?

Puoi pagare i prodotti acquistati con carta di credito (Visa o MasterCard), bonifico bancario diretto, pagamento anticipato o PayPal.

Quando sarà prelevato l’importo della fattura dalla mia carta?

L’importo sarà addebitato sulla tua carta di credito dopo la spedizione dell’ordine.

Spedizione e consegna

Da dove viene effettuata la spedizione?

Tutti i prodotti Fischer acquistati sullo shop online di Fischer sono spediti esclusivamente da Ried im Innkreis, Austria.

Da quali corrieri sarà consegnato il mio ordine?

Attualmente i partner standard per le nostre consegne sono DHL e GLS. Per sapere quale dei due corrieri è stato scelto per la spedizione dei tuoi prodotti ti basta leggere la mail di conferma di spedizione inviata in automatico.

A quanto ammontano i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono indicati nello shop online non appena viene inviato l’ordine.

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

I tempi di consegna previsti sono indicati separatamente per ciascun articolo. In fase d’ordine viene inoltre indicata una data prevista per la spedizione. Al momento non sono possibili consegne espresse!

Posso modificare l’indirizzo di consegna del mio ordine?

È possibile indicare un indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo di fatturazione a condizione che si trovi nello stesso Stato di quest’ultimo. Una volta concluso l’acquisto non è più possibile effettuare modifiche.

Dove trovo le informazioni relative alla consegna?

Una volta ricevuto l’ordine, provvederemo ad inviarti una mail di conferma dove è indicato il numero d’ordine. Inserendo tale numero insieme al tuo indirizzo e-mail sulla pagina “Traccia il mio ordine” puoi vedere lo stato del tuo ordine e dove si trova. Se sei un utente registrato, effettuando il login puoi vedere lo storico dei tuoi ordini e il relativo stato di consegna.

Sostituzioni/Recesso/Restituzione

Posso chiedere la sostituzione di un articolo?

Se non sei soddisfatto dei prodotti acquistati sul sito www.fischersports.com, puoi restituirci gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna. Sono esclusi dalla sostituzione i prodotti fatti su misura in base alle esigenze del cliente quali, ad esempio, prodotti personalizzati e sci con gli attacchi già montati. Possono essere sostituiti solo gli articoli acquistati sul sito www.fischersports.com.

Quali sono le condizioni per la restituzione degli articoli?

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: integri e non utilizzati, con tutte le etichette e la confezione originale. Per maggiori informazioni vedi la sezione “Resi”.

Come devo fare per restituire un articolo?

Puoi spedire la merce non utilizzata entro 14 giorni a Fischer Sports. A tal fine ti preghiamo di seguire le istruzioni indicate nella nostra procedura per i resi. (Link). Se la merce è nuova, il prezzo d’acquisto ti verrà rimborsato secondo le modalità di pagamento utilizzate nell’ordine. L’elaborazione dei resi richiede circa 3-10 giorni lavorativi dalla ricezione dei resi.

Come mi viene restituito il denaro dopo che ho rispedito l’articolo?

Una volta ricevuto il prodotto reso alle condizioni indicate alla pagina “Resi”, l’importo pagato verrà accreditato con la stessa modalità di pagamento indicata nell’ordine entro 30 giorni dalla ricezione della merce da parte del nostro magazzino.

A chi posso rivolgermi in caso di ulteriori dubbi o domande?

Se non hai trovato le informazioni necessarie, inviaci la tua richiesta compilando il modulo alla pagina “Modulo di contatto” (https://www.fischersports.com/contact) e saremo lieti di risponderti.

Garanzia (reclami)

Quali sono i termini di garanzia per i prodotti Fischer?

Le condizioni di garanzia aggiornate per i prodotti Fischer sono indicate nelle Condizioni generali di contratto riportate sul nostro sito web (https://www.fischersports.com/it_it/agb).

Cosa posso fare se il mio prodotto è difettato?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso ordinato sullo shop online di Fischer, segui le indicazioni riportate nella procedura di garanzia. (Link). A tal fine ti verrà chiesto di indicare il numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail. Quindi potrai caricare 2 immagini del prodotto difettoso in modo che il servizio di assistenza clienti di Fischer possa fornirti una risposta rapida e senza intoppi.

In caso di ulteriori domande relative al tuo prodotto o alla procedura di reso utilizza il modulo di contatto (https://www.fischersports.com/it_it/contact).

Se hai un prodotto difettoso che non è stato acquistato sul sito www.fischersports.com, ti preghiamo di rivolgerti ad un rivenditore Fischer autorizzato.

Contatto

Contattaci!

Se non dovessi trovare la risposta ad una delle tue domande nelle nostre FAQ, contatta il servizio clienti Fischer utilizzando l’apposito modulo di contatto (https://www.fischersports.com/it_it/contact).