FAQ

Fischer

Продукция

Мне нужны запчасти для моих лыж/ботинок/палок. Где я могу взять их?

Любой из дилеров может заказать у нас запасные части для Вас.

Где я могу приобрести продукцию Fischer?

Продукция Fischer продается в спортивных магазинах. Чтобы найти ближайший к Вам спортивный магазин используйте сервис «Где купить» (Dealer Locator).

Я увидел лыжи/ботинки/одежду на Вашем сайте. Где я могу купить их?

Любой из дилеров может заказать эти товары у нас для Вас.

Могу ли я купить лыжный инвентарь напрямую у Fischer?

Извините, но это не возможно. Мы не занимаемся розничными продажами. Продукция Fischer продается в спортивных магазинах. Чтобы найти ближайший к Вам спортивный магазин используйте сервис «Где купить» (Dealer Locator).

На вашем сайте я увидел продукцию, которая не представлена в магазинах моего города. Почему так?

На нашем сайте представлена вся линейка производимой продукции. Некоторые модели/цвета представлены не во всех странах. Приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства.

Готовы ли горные лыжи Fischer к использованию сразу после их покупки?

Да, Вы можете использовать их сразу после покупки. Угол заточки кантов со стороны скользящей поверхности 0,8 градуса и со стороны боковой поверхности 3 градуса.

Какие лыжи, ботинки или палки Вы порекомендуете для меня?

Советуем Вам воспользоваться сервисом «Подбор инвентаря» который поможет подобрать подходящие модели. Также рекомендуем Вам ознакомиться с линейкой продукции и применяемым технологиям. Наилучший же вариант обратиться в спортивный магазин, персонал которого поможет Вам подобрать необходимый инвентарь. Чтобы найти ближайший к Вам спортивный магазин используйте сервис «Где купить» (Dealer Locator).

Как и где может быть осуществлена термоподгонка горнолыжных ботинок VACUUM FIT?

Правильная и полноценная термоподгонка может быть осуществлена исключительно в авторизованных центрах. Адреса и контактную информацию центров можно найти используя сервис «Где купить» (Dealer Locator).

Почему так важно парафинить лыжи перед хранением на лето и как сделать это правильно?

Почему
Скользящая поверхность лыж должна быть покрыта слоем парафина во время хранения. Это защитит ее от внешних воздействий.

Как
Перед нанесением парафина обязательно нужно очистить скользящую поверхность от грязи, пыли и старой мази. Вы можете использовать специальные эмульсии от производителей лыжной смазки. Эмульсия должна обязательно высохнуть, необходимо подождать минимум 15 минут. После этого нанесите любой универсальный парафин (он должен быть как можно более мягким) с помощью утюга. Температура не должна быть более 130 °C (266°F). ВАЖНО: не держите утюг на одном месте, можно сжечь скользящую поверхность. Для классических лыж убедитесь в отсутствии мази держания на скользящей поверхности и в районе колодки. Нанесенный парафин не нужно снимать, он остается на лыже. В течение лета лыжи должны храниться горизонтально, креплениями вниз в темном, сухом помещении при постоянной температуре.

Перед началом сезона очистите скользящую поверхность от парафина и можно кататься.

Как лучше заботиться о продукции Fischer?

Пожалуйста, внимательно изучите наши инструкции, прикрепленные к товару, или обратитесь за рекомендациями в магазин, где был приобретен товар.

Претензии

У меня возникла проблема/претензия по приобретенной продукции Fischer. Что мне необходимо сделать?

Печально слышать об этом. Если у Вас появились претензии по товару, то, прежде всего, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар. Это единственно правильный и юридически грамотный способ решения данного вопроса. Для доказательства приобретения товара в этом магазине Вам необходимо предоставить кассовый чек. Наши торговые партнеры проинформированы как действовать в данной ситуации и могут отправить товар для экспертизы к нам.

Я потерял кассовый чек. Что мне делать?

Кассовый чек является подтверждением факта и даты продажи. При его отсутствии сложно доказать факт приобретения данной продукции в данном магазине. Также сложно установить дату продажи и действие гарантийного срока. Поэтому мы всегда рекомендуем сохранять кассовые чеки на всю приобретаемую продукцию, в особенности на дорогостоящую.

Спонсирование

Я горнолыжный инструктор / работаю на горнолыжном курорте / являюсь тренером. Получу ли я скидку при покупке инвентаря?

Вполне возможно, что спортивные магазины в Вашем регионе или официальный дилер Fischer предоставляет такие скидки. Для того чтобы уточнить это воспользуйтесь сервисом «Где купить» (Dealer Locator). Продукция Fischer не может быть куплена у производителя.

Автографы спортсменов

Можно ли мне получить карточку с автографом…?

Пожалуйста, обращайтесь с запросами об автографах непосредственно к спортсменам, выступающим на инвентаре Fischer. Их сайты и контактную информацию можно найти на нашем сайте в разделе «Спортсмены».

Downloads - Фотобанк

Мне нужны некоторые изображения с Вашего сайта. Можно ли их получить?

Вы можете скачать изображения в разделе Media Database.

Мне нужны изображения в печатном разрешении.

Пожалуйста, напишите нам: marketing@fischer.ru

Прочее

У меня есть вопрос, ответ на который я не нашел в данном разделе.

Пожалуйста, используйте сервис «Контакты» (Contact Form). Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее.